Pour la plupart des entreprises et des propriétaires, la nécessité d’installer ou de remplacer des fenêtres est une certitude. Augmentez vos pistes de fenêtres avec ces cinq conseils tout en optimisant le nombre de celles qui se convertissent en nouvelles affaires pour votre entreprise.
Connaissez votre référencement et attirez plus de prospects pour les fenêtres
Les consommateurs d’aujourd’hui sont des acheteurs avertis en matière de numérique. Ils sont bien informés et font une quantité importante de recherches en ligne avant de s’engager avec vous. Pour les aider dans leurs recherches (et surtout, influencer leur décision d’achat et les transformer en prospects en vitrine), ils doivent pouvoir vous trouver.
Votre site web est votre outil d’engagement le plus important. Il sert de système nerveux central à toutes vos activités marketing. Peu importe où ou comment se produit le premier contact avec les prospects, la plupart des prospects de fenêtre finiront sur votre site Web. L’augmentation du nombre de leads que vous poussez à travers ce pipeline aura un impact direct sur le montant des nouvelles affaires que vous concluez.
Une solide stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est essentielle pour maximiser les visites. Si vous ne tirez pas parti du SEO pour générer du trafic vers votre site Web, alors vous laissez des affaires sur la table, car les prospects potentiels de la fenêtre ne seront pas en mesure de vous trouver.
Des conseils pour vous aider à améliorer vos résultats de référencement
Ajoutez vos données de localisation à votre fiche Google My Business. Si vos prospects pour les fenêtres recherchent remplacement de fenêtres à Washington DC, les résultats de recherche comprendront une carte locale affichant l’emplacement de votre entreprise. Les prospects peuvent facilement cliquer pour en savoir plus, vous fournissant ainsi plus de prospects de fenêtres dans votre pipeline.
Code les avis que vous avez reçus pour que Google en ait connaissance. Cela permettra à Google d’afficher vos évaluations moyennes et le nombre d’avis directement dans vos résultats de recherche. Lisez le tutoriel pour en savoir plus.
Que vous desservez une ou plusieurs communautés, organisez votre site Web de sorte que chaque terme de recherche renvoie un résultat local. Par exemple, un prospect de fenêtres cherche installation de fenêtres à Memphis, TN. Le résultat doit le diriger vers une page qui met en valeur votre connaissance de cette région. Veillez à mentionner les quartiers où vous avez travaillé et toute autre expertise de la région locale.
Combinez votre solide stratégie de référencement avec d’autres tactiques de marketing numérique pour augmenter matériellement les prospects de fenêtre qui visitent votre site. Par exemple, le paiement au clic (PPC) peut fournir des résultats significatifs à votre pipeline de prospects. Consultez cette infographie pour plus d’informations.
Connaissez votre public
Maintenant que vous conduisez plus de prospects à fenêtre vers votre site Web, leur expérience une fois arrivée déterminera s’ils rebondissent sur votre site ou s’engagent. Il est essentiel que votre message soit pertinent. Si votre public croit que vous le comprenez vraiment – il y a de fortes chances qu’il reste, ce qui augmente son potentiel de conversion en nouvelles affaires.
La plupart des gens se rendront sur votre site pour faire installer ou remplacer de nouvelles fenêtres pour les raisons suivantes :
- Efficacité énergétique
- Sécurité et sûreté
- Rénovation
- Style
- Age
- Dommages dus aux tempêtes ou aux accidents
Les cas d’utilisation que vous soutenez doivent être tissés dans vos messages et le contenu de votre site Web. Les prospects de la fenêtre seront plus enclins à rester et à se renseigner sur votre entreprise s’ils croient que vous comprenez leurs exigences.
Vous connaissez le mieux votre entreprise. Passez en revue les types d’installations de fenêtres et les travaux de remplacement que vous avez effectués au cours des 12 derniers mois. Prêtez attention aux éventuelles tendances. Par exemple, les gens peuvent être plus enclins à remplacer les vieilles fenêtres pour une meilleure efficacité énergétique lorsque les saisons changent. Ces types de tendances saisonnières devraient se refléter dans vos messages.
Votre stratégie de référencement et de site web doit s’aligner sur les cycles de votre entreprise et les besoins de votre public cible. Si votre message est raconté à vos prospects de fenêtre, il sera plus facile pour eux de se rapporter à vous. C’est la première étape pour établir une relation de confiance avec votre public et convertir chaque opportunité en nouvelles affaires.
Partagez vos succès clients
Un avis ou un soutien positif d’un client est l’un des outils marketing les plus puissants que vous pouvez présenter sur votre site Web. Surtout si l’on considère que 95 % des acheteurs lisent les avis avant de faire un achat. Chaque fois que vous pouvez mettre en avant un client heureux, vous renforcez votre réputation de fournisseur de services fiable et digne de confiance, tout en supprimant un obstacle de plus au processus d’achat.
La plupart des clients heureux sont prêts à vous fournir un avis positif ou une recommandation. Mais une fois qu’ils l’ont fait, assurez-vous de reconnaître leur soutien. Vous pourrez leur envoyer une note de remerciement personnelle, un kit de nettoyage de vitres de marque ou un chèque-cadeau pour un restaurant local. Votre geste devrait refléter le temps que le client a passé et surtout si une recommandation qu’il a fournie a abouti à de nouvelles affaires.
Certains clients peuvent être disposés à vous fournir un endossement de plus grande valeur. Cela pourrait inclure leur photo ou même une courte histoire vidéo où ils apparaissent devant la caméra. Vous avez maintenant converti un avis positif en un outil de vente permanent (et précieux) que vous pouvez mettre en valeur sur votre site Web. N’oubliez pas d’inclure un appel à l’action à la fin de l’avis, en dirigeant le lead vers une demande de devis ou une prise de rendez-vous.
Conseil bonus : utilisez les médias sociaux
Il est également intéressant de promouvoir vos success stories clients via les médias sociaux. Plus ils sont ciblés et locaux, mieux c’est. Certaines plateformes – comme Facebook – vous permettent d’appliquer un ciblage géographique précis basé sur les codes postaux ou zip. Lire l’histoire d’une personne de la même ville ou du même quartier qui a utilisé votre service (et en est satisfait) est un puissant facteur d’influence. Avec une approbation locale, les prospects potentiels de la fenêtre seront plus enclins à visiter votre site Web et à en apprendre davantage.
Convertissez les prospects de la fenêtre sur le moment
Entre 70 % et 96 % des visiteurs de votre site Web ne reviendront jamais une fois qu’ils auront quitté votre site après leur première visite. Ainsi, convertir vos prospects de fenêtre pendant leur première visite est essentiel pour gagner l’affaire. Voici quelques conseils pour vous aider à convertir les prospects dans l’instant :
- Construisez des appels à l’action (CTA) convaincants qui inciteront les visiteurs à passer à l’étape suivante du cycle de pré-vente. Cela peut inclure l’accès à des informations supplémentaires telles que des études de cas de clients, des photos avant-après et d’autres contenus. Si le prospect est engagé et semble prêt à convertir, le CTA doit le diriger vers Réserver maintenant ou Demander un devis. Faits correctement, les CTA peuvent aider les prospects de la fenêtre à progresser dans le cycle de pré-vente et à se convertir en nouvelles affaires.
- Mettez l’accent sur votre réputation positive en présentant des études de cas de clients, des critiques, des citations et d’autres preuves que vous êtes un fournisseur de services reconnu et bien considéré. Les prospects sauront ainsi qu’ils ont affaire à une entreprise de bonne réputation. Plus important encore, cela lèvera tous les doutes qu’ils pourraient avoir en vous confiant leur entreprise.
- Offrez une option de réservation en ligne afin que les prospects de la fenêtre puissent s’engager à l’étape suivante avant de quitter votre site Web. Cela leur permet de garder le contrôle tout en automatisant la conversion du lead en un travail réservé.
Concluez l’affaire avec la réservation en ligne
Un système de réservation en ligne fonctionnel offre une expérience professionnelle et pratique à vos prospects de fenêtres. Ils peuvent prendre des mesures immédiates pendant qu’ils sont sur votre site Web, sans les tracas des courriels aller-retour et des appels à votre bureau de vente. Comme le système affichera votre disponibilité, le lead peut facilement programmer un moment qui conviendra à tout le monde.
Mais avant qu’ils puissent franchir cette étape, les prospects de la fenêtre doivent être correctement nourris et informés. Pour les y amener, vous devrez partager des informations supplémentaires. Cela peut inclure :
- Les étapes nécessaires à la construction d’un devis
- Une idée générale du temps nécessaire à l’installation de nouvelles fenêtres
- Transparence avec votre tarification en termes de types de fenêtres, d’installations et d’autres facteurs de coût
Avec un meilleur aperçu des prochaines étapes et des coûts généraux, les gens seront plus à l’aise pour réserver en ligne
La réservation en ligne permet également d’avoir une idée plus précise des coûts.
La réservation en ligne réduira également vos coûts administratifs et commerciaux. De nombreuses personnes prendront des mesures immédiates si on leur offre la possibilité de réserver immédiatement.
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La réservation en ligne est un moyen efficace d’augmenter le nombre de clients potentiels.